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隱私政策

版本發布日期:2019年12月15日

版本修訂日期:2022年6月24

 

感謝您對河南庫課文化科技股份有限公司(注冊地址:河南省鄭州市金水區花園路與豐產路交叉口新世紀大廈2號樓,聯系方式:0371-55906508,以下簡稱“庫課”)的信任。

 

庫課深知個人信息對您而言的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠,也感謝您對我們的信任。庫課致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,我們承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

 

請您在使用庫課網校APP前,仔細閱讀并了解本《隱私政策》。

 

我們將盡力采用通俗易懂的文字表述向您進行說明和告知,并就本政策中可能與您的合法利益存在重大關系的條款,采用字體加粗的方式以提請您的注意。我們強烈建議您在注冊賬號、使用我們的服務前,仔細閱讀并完全理解本政策中的全部內容,并自主進行適當的選擇。如果您不同意本政策的內容,我們將無法為您提供完整的產品和服務,同時您也需要立即停止使用庫課網校APP產品及相關服務。如您開始使用我們的產品或服務,則視為您已經充分、完全地閱讀并理解了本政策中的全部內容,并且同意我們按照本政策的約定收集、使用、存儲及對外提供您的個人信息,以便您享受優質、便捷的服務,同時更好地保護您的賬戶及資金安全。

 

本政策適用于在中華人民共和國境內 (港、澳、臺地區除外) 收集、使用、存儲及對外提供您的個人信息的行為。

 

如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過撥打客服電話400-6529-888與我們取得聯系。

 

本政策中涉及的關鍵詞有:

 

1、本隱私政策中涉及的個人信息包括:基本信息(包括個人姓名、住址、個人電話號碼、電子郵箱);網絡身份標識信息(包括庫課網校APP登錄賬號、IP地址、郵箱地址);個人財產信息(訂單記錄、支付記錄);個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、購買記錄、視頻觀看記錄、收藏記錄);位置信息;個人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在內的描述個人常用設備基本情況的信息)。

 

2、個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:您的網絡身份標識信息(包括庫課網校APP登錄賬號、IP地址、郵箱地址);個人財產信息(訂單記錄、支付記錄);網頁瀏覽記錄;定位信息。

 

本政策將幫助您了解以下內容:

 

■我們如何收集和使用您的個人信息

 

■我們如何保護您的個人信息

 

■我們如何使用Cookie 和同類技術

 

■您的權利

 

■我們如何處理兒童的個人信息

 

■您的個人信息如何在全球范圍轉移

 

■本政策如何更新

 

■如何聯系我們

 

 

我們如何收集和使用您的個人信息

 

 (一)我們收集哪些您的個人信息

 

1、您需授權我們收集和使用您的個人信息的情形

 

在您使用庫課網校APP及相關服務時,您理解并同意,我們將根據下列不同場景下的相應目的收集、使用您特定種類的個人信息,用以向您提供服務、提升我們的服務質量、保障您的賬戶和資金安全,以及符合國家法律法規等相關監管的要求。

 

1)幫助您完成注冊、登錄及注銷
為便于我們為您提供庫課網校完整的服務,您需要提供基本注冊或登錄個人信息,包括手機號碼、電子郵箱地址,并創建您的帳號、用戶名和密碼。如果您僅需使用瀏覽、查詢、搜索等基本服務,您不需要注冊成為庫課網校用戶及提供上述個人信息。

在庫課網校注冊、登錄或后續使用過程中,如果您提供其他額外個人信息(包括您的昵稱、頭像、您的學習目標),將有助于我們給您提供更優的服務體驗,但如果您不提供這些個人信息,并不會影響您使用庫課網校服務的基本功能

如果您不再使用庫課網校服務,在符合服務協議約定條件及國家相關法律法規規定的情況下,我們也提供注冊帳號的注銷,您可以在APP中“我的”頁面進入“設置”-“注銷賬號”,根據指引完成帳戶的注銷或通過本《隱私政策》第八條【如何聯系我們】約定的聯系方式提出注銷申請。當您的帳號注銷后,與該帳號相關的庫課網校服務項下的全部服務資料和數據將被刪除。

 

2)個人信息的共享與發布

您在使用庫課網校服務時、上傳和/或發布個人信息以及進行相關行為(您在庫課網校APP中發布意見反饋、課程直播中發言、分享、商品評價)時,我們將收集您上傳、發布或形成的個人信息,并有權展示您的昵稱、頭像和發布內容。

3)商品購買

當您在庫課網校APP中訂購具體商品時,我們會通過系統為您生成購買該商品的訂單。您在實物訂單中需要提供收貨人個人身份信息、姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人、聯系電話。如果您拒絕提供此類個人信息,我們將無法完成相關交付服務。如果您通過庫課網校APP為其他人訂購商品時,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向我們提供該實際訂購人的前述個人信息之前,您需確保您已經取得其授權同意。在您使用庫課網校課程服務時,我們會記錄您的個人學習信息:您的當前學習階段、課程學習進度、測驗結果、學習時長。我們將應用上述個人信息分析您的學習狀態,為您或我們的服務優化提供參考。

4)訂單管理

為展示您的帳戶的訂單信息及保障您的售后權益,庫課會收集您在使用過程中產生的訂單信息、交易和消費記錄、虛擬財產信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。

為完成訂單支付、交付商品或服務、確認交易狀態及為您提供售后與爭議解決服務,我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構(包括深圳市騰訊計算機系統有限公司、螞蟻金融服務集團)、物流公司(包括中國郵政)收集與交易進度相關的您的帳號、訂單、交易、支付、物流信息,或將您的交易信息共享給上述服務提供者。

5)客服與售后服務

當您聯系我們的客服或使用其他用戶響應功能時(包括提出售中售后申請、個人信息保護投訴或建議、其他客戶投訴和需求),我們需要您提供必要的個人信息以匹配并核驗您的用戶身份,以便保障您的帳號與系統安全。我們可能還會保存您的聯系方式(您與我們聯系時使用的或您向我們主動提供的其他聯系方式)、您與我們的通信/通話記錄和內容、與您需求相關聯的其他必要信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。

 

各項產品功能所收集和使用您的信息逐項列舉如下:

1)物流發貨與配送

收集頻率:商家每次發貨時

個人信息類型:個人財產信息、聯系人信息

個人信息字段:個人姓名、住址、個人電話號碼

共享三方機構:中國郵政

采用信息的目的與用途:物流公司用于訂單發貨

 

2)七魚客服

收集頻率:用戶使用客服服務時

個人信息類型:個人基礎信息

個人信息字段:個人ID信息、個人頭像

共享三方機構:網易集團

采用信息的目的與用途:用于對接用戶的客戶服務溝通

 

3)課程分銷分享

收集頻率:用戶分享分銷課程時

個人信息類型:個人基礎信息

個人信息字段:個人ID信息

共享三方機構:深圳市騰訊計算機系統有限公司

采用信息的目的與用途:用于記錄用戶業績

 

4)微信支付

收集頻率:用戶支付訂單時

個人信息類型:個人財產信息

個人信息字段:個人訂單信息

共享三方機構:深圳市騰訊計算機系統有限公司

采用信息的目的與用途:用于APP內商品購買

 

5)支付寶支付

收集頻率:用戶支付訂單時

個人信息類型:個人財產信息

個人信息字段:個人訂單信息

共享三方機構:阿里云計算有限公司

采用信息的目的與用途:用于APP內商品購買

 

6)一鍵登錄

收集頻率:用戶使用一鍵登錄服務時

個人信息類型:個人基礎信息

個人信息字段:個人電話

共享三方機構:阿里云計算有限公司

采用信息的目的與用途:用于基于三大運營商的手機號一鍵登錄

 

7)驗證碼服務

收集頻率:用戶使用驗證碼服務時

個人信息類型:個人基礎信息

個人信息字段:個人電話

共享三方機構:阿里云計算有限公司

采用信息的目的與用途:用于手機驗證碼登錄、手機驗證碼注冊、忘記密碼、修改密碼、注銷賬號、注冊分銷員

 

 

2、您在使用服務過程中產生的信息

 

您使用我們提供的服務時,我們系統可能通過SDK或其他方式自動采集以下信息:

 

1)日志信息

 

為使您獲得更輕松的訪問體驗,您使用我們服務時,系統可能自動采集的技術信息,包括:

 

A. 設備或軟件信息,您的硬件設備型號、屏幕寬度和高度、您所使用的軟件版本信息、您的操作系統及版本、您的IP地址、您所在的位置、移動網絡信息、您的設備ID、設備制造商、設備型號、運營商、IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息;

 

B. 您在使用我們服務時搜索、點擊和瀏覽的信息,您使用的搜索關鍵字、訪問頁面,以及您在使用我們服務時瀏覽或要求提供的其他信息;

 

您在每次搜索、點擊和瀏覽信息時,我們均會采集上述信息。

 

2)位置信息

 

當您首次打開APP后,我們需要授權您當前的位置信息以展示相關的課程信息,我們通過 GPS的方式收集您的位置信息。我們僅在您第一次使用APP且您允許了采集位置信息的條件下采集一次上述信息,之后不會再采集。您可以拒絕或通過關閉定位功能停止我們對您的位置信息的收集。

 

(3)存儲信息

 

當您使用更換頭像、聯系客服(聊天時發送圖片或視頻)、上傳意見反饋圖片、下載課程視頻功能時,我們會采集您的手機存儲信息,為了您可以正常使用上述功能,我們需要您授權存儲權限,以便我們為您提供更換頭像、發送圖片視頻、上傳意見反饋圖片、下載課程視頻保存本地的功能。

 

庫課網校APP涉及用戶信息使用的SDK相關情況逐項列舉如下:

 

(1)騰訊Bugly

使用目的:Bugly收集的信息都是為了更真實地為開發者還原Crash場景服務

收集個人信息:Crash環境(Crash信息及線程堆棧,ROM/RAM/SD卡容量、網絡/語言狀態)、App信息(包名、版本、所屬進程名)、設備信息(Android id,用于判斷Crash設備做統計)

所屬機構:深圳市騰訊計算機系統有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《騰訊Bugly 用戶協議》

 

(2)阿里云百川

使用目的:采集的信息主要是運營商采集, 如下是三網運營商協議,其中包含三網采集的信息

可參看以下協議:《中國移動認證服務協議》、《中國聯通服務條款和隱私政策》、《天翼賬號服務協議》

收集個人信息:無

所屬機構:阿里云計算有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《阿里云法律聲明及隱私政策》

 

(3)支付寶支付(支付寶安全)

使用目的:應用內支付

收集個人信息:唯一設備識別碼、SIM卡序列號、設備MAC地址、網絡信息、IP地址

所屬機構:螞蟻金融服務集團

官網說明或隱私政策請詳見《支付寶客戶端SDK隱私說明》

 

(4)友盟社會化分享 U-Share(移動授權登錄、QQ登錄、微信分享及收藏)

使用目的:應用內第三方賬號登陸、分享功能

收集個人信息:IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息

所屬機構:友盟同欣(北京)科技有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《友盟+隱私政策》

 

(5)微信開放平臺

使用目的:應用內第三方賬號登陸、課程與活動分享到微信、應用內支付

收集個人信息:唯一設備識別碼、網絡信息

所屬機構:深圳市騰訊計算機系統有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《微信開放平臺》

 

(6)騰訊開發平臺SDK

使用目的:應用內第三方賬號登陸、課程與活動分享到QQ、

收集個人信息:唯一設備識別碼、網絡信息

所屬機構:深圳市騰訊計算機系統有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《騰訊隱私保護平臺》

 

(7)新浪微博開放平臺

使用目的:用戶自主將課程與活動分享到新浪微博

收集個人信息:唯一設備識別碼、網絡信息

所屬機構:北京微夢創科網絡技術有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《新浪微博開發者協議》

 

(8)保利威(設備標識生成庫(支付寶)、聲網)

使用目的:基于聲網實現學習課程的點播和直播功能

收集個人信息:IMEI編號、IMSI編號、IDFA編號、MAC地址、Android手機設備系統ID、手機號碼、安卓版本、App包名、App版本、設備類型、操作系統類型、設備廠商、設備型號、屏幕寬度及高度、手機運營商、網絡連接類型、GPS 信息

所屬機構:北京智齒博創科技有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《保利威隱私政策》

 

(9)七魚客服

使用目的:解設備的網絡狀態和變化,從而最大程度保持網絡連接的穩定性,判斷主進程,初始化客服會話服務,基于長連接實現APP快速接入客服提供服務的功能

收集個人信息:網絡信息(SSID、網絡狀態、wifi狀態,IP),應用程序列表信息(applist),MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI 信息

所屬機構:網易集團

官網說明或隱私政策請詳見《網易集團隱私政策》

 

(10)友盟統計(設備標識生成庫(支付寶))

使用目的:移動端用戶行為統計,提供更好的服務支持

收集個人信息:設備信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM卡IMSI 信息)

所屬機構:友盟同欣(北京)科技有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《友盟+隱私政策》

 

(11)Share&MobLink

使用目的:用戶網頁、商品、課程的分享與網頁跳轉其他APP 

收集個人信息:系統運營信息、網絡狀態信息、iOS廣告標識符(IDFA)、MAC地址、國際移動設備識別碼(IMEI)、匿名設備標識符(OAID)、國際移動用戶識別碼(IMSI)、應用列表信息、基站信息、社交平臺OpenID、地理位置 

所屬機構:上海游昆信息技術有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《MobTech隱私政策》


12)阿里云號碼認證服務(設備標識生成庫(支付寶)、中國移動、中國聯通、中國電信

使用目的:采集的信息主要是運營商采集,用于用戶快捷注冊、登錄賬號 

收集個人信息: SIM卡信息、網絡信息、網絡地址、運營商類型、本機號碼用于一鍵獲取的手機號碼;使用國際移動用戶識別碼和sim卡數量識別卡狀態;使用手機設備類型、手機操作系統;

所屬機構:阿里云計算有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《阿里云號碼認證隱私政策》


13)Zxing

使用目的:掃描二維碼進行看課 

收集個人信息:攝像頭;

所屬機構:Google公司


(14)CC獲得場景視頻

使用目的:基于聲網實現學習課程的點播和直播功能

直播收集個人信息:設備型號、操作系統版本、唯一設備標識、IP地址、網絡類型、用戶行為日志

點播收集個人信息:設備型號、操作系統版本、唯一設備標識AndroidId、IP地址、網絡類型(ApnType)、用戶行為日志

所屬機構:創盛視聯數碼科技(北京)有限公司

官網說明或隱私政策請詳見《獲得場景視頻隱私政策》


 

3.您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

 

1)為使您瀏覽課程、獲取咨詢更便捷,您可以在第一次使用定位時授權我們訪問您的位置信息,我們將基于位置信息的來判斷您所處的地點,為您推薦該省份下的直播課、錄播課、題庫與圖書等。如果您不提供這些個人信息,您也可以手動選擇省份和學習目標,這不影響您使用我們提供的相關服務。

 

2)為使您便捷使用掃碼、聯系客服、課程直播、更換頭像、上傳意見反饋圖片的相關服務,您可以在第一次使用攝像頭(相機)時授權我們訪問您的相機設備。如果您不提供這些個人信息,您可能無法使用上述服務,但不影響您使用我們提供的其他服務。

 

3)為使您便捷地修改頭像聯系客服、上傳意見反饋圖片的相關服務,您可以在第一次使用相冊時授權我們訪問您的手機相冊。如果您不提供這些個人信息,您可能無法使用上述服務,但不影響您使用我們提供的其他服務。

 

4)為使您在七魚客服中使用語音轉文字與直播課程聊天時,您可以在第一次使用語音識別時授權我們訪問您的麥克風。如果您不提供這些個人信息,您可能無法使用上述服務,但不影響您使用我們提供的其他服務。

 

4、您充分知曉,根據相關法律法規規定,在如下情形中,我們可能會依法收集并使用您的個人信息而無需征得您的授權同意:

 

1)與國家安全、國防安全直接相關的;

 

2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

 

3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

 

4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

 

5)所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

 

6)根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

 

7)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

 

8)維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障。

 

(二)您個人信息使用的規則

 

1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用;

 

2、為了保障服務的穩定性與安全性,我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途;

 

3、根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告;

 

4、在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行脫敏、去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體;

 

5、請您注意,您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時,我們將停止使用并刪除您的個人信息;

 

6、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息;

 

7、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認動作等形式再次征求您的同意。

 

(三)我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

 

(一)共享

 

1、我們不會與任何公司、組織和個人共享您的個人信息,除非獲得您的明確同意。我們僅會處于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途, 對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協議,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息,并且我們會要求合作伙伴提供數據安全能力和信息安全資質說明。在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用數據脫敏加密技術,從而更好地保護用戶數據。如果您對第三方使用您的個人信息有異議或發現這些第三方開發的應用程序存在風險時,我們建議您終止相關操作以保護您的合法權益,您還可以與相應的第三方協商解決,我們將盡可能提供幫助。目前,我們會在以下情形中,向您征求您對共享個人信息的授權同意:

 

1.我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

 

2.我們可能會向第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型:

 

1)技術服務的供應商

我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能,包括我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

 

我們向合作伙伴及第三方共享您的個人信息的情形逐項列舉如下:

 

A.提交訂單

共享頻率:用戶主動觸發,在用戶每次發起交易時

共享個人信息類型:個人基本信息、個人財產信息

共享個人信息字段:個人姓名、住址、個人電話號碼

共享三方機構:中國郵政

共享信息的目的與用途:物流公司用于訂單發貨

 

B.物流發貨與配送

共享頻率:商家每次發貨時

共享個人信息類型:個人財產信息、聯系人信息

共享個人信息字段:個人姓名、住址、個人電話號碼

共享三方機構:中國郵政

共享信息的目的與用途:物流公司用于訂單發貨

 

C.物流配送軌跡查詢

共享頻率:商家每次發貨時

共享個人信息類型:個人財產信息、聯系人信息

共享個人信息字段:個人姓名、住址、個人電話號碼

共享三方機構:中國郵政

共享信息的目的與用途:物流公司用于訂單發貨

 

2)問題處理與反饋

當您在使用庫課網校及相關服務的過程中,為了保護您的合法權益,維護良好的交易秩序和社會環境,我們會基于有關部門的要求將您的姓名、有聯系方式、您反饋的問題內容提供給消費者權益保護部門及監管機關,以便及時處理您的問題,但法律法規明確禁止提供的除外。

 

3、我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

 

(二)轉讓

 

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

 

1、在獲得明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

 

2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;

 

3、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

 

(三)公開披露

 

1、我們原則上不會將您的個人信息進行公開披露。確有披露必要時,我們會告知您公開披露的目的、披露的個人信息類型、涉及的個人敏感信息種類,并征得您的明確同意,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息。

 

2、根據相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能會依法共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的同意:

 

1)與國家安全、國防安全直接相關的;

 

2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

 

3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

 

4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

 

5)您自行向社會公眾公開的個人信息;

 

6) 從合法公開披露的信息中收集您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

 

 

二、我們如何保護您的個人信息

(一)按照相關法律法規規定,我們將把中華人民共和國境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲在中國境內。我們僅在為您提供庫課網校APP及相關服務之目的所必需的期限內和法律法規及監管規定的時限內留存您的個人信息,根據相關法律法規規定,您注銷庫課網校APP用戶后,我們將刪除您的個人身份信息和交易信息。

 

(二)如我們停止運營庫課網校APP,我們將及時停止收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐短信方式通知您,并對所持有的您的個人信息進行刪除處理。

 

)采取了內部管理制度和技術保障措施等多方面的保護方式以保護您的個人信息,具體而言包括但不限于:

 

1.內部管理制度上,我們根據數據的敏感程度和類型的不同采取了數據分類分級制度,并根據分類分級結果進行使用者權限、使用場景權限、使用授權權限、分級審批機制等多方面的權限限制;對于超期儲存的個人信息,我們將刪除您的個人信息。

 

2.技術保障措施上,我們在存儲時采取了不可逆的加密存儲、隔離存儲,在信息展示和下載時采取了脫敏處理,傳輸時采取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數據介質隔離傳輸等技術措施,以確保您的個人信息安全。

 

3.定期安全審計上,我們通過審計機制來對隱私政策和相關規程的有效性以及數據安全進行全面核查與控制。我們將定期更新并公開安全風險、個人信息安全影響評估等報告的有關內容。

 

4.機制保障上,我們設立了個人信息保護小組 ,針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個人信息安全影響評估。同時,我們不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導,并每年組織全體工作人員參加安全考試。另外,我們每年還會聘請外部獨立第三方對我們的信息安全管理體系進行評估。

 

5.我們已制定相關的信息安全事件應急預案,定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練,使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。

 

)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以發送短信、電話方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。若您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

 

請您務必妥善保管好您的庫課網校APP登錄名及其他個人信息。您在使用庫課網校APP服務時,我們會通過您的登錄名及其他個人信息來識別您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能會蒙受損失,并可能產生對您不利的法律后果。如您發現庫課網校APP登錄名及/或其他個人信息可能或已經泄露時,請您立即和我們取得聯系(撥打客服熱線400-6529-888),以便我們及時采取相應措施以避免或降低相關損失。

 

三、我們如何使用Cookie和同類技術

為確保您獲得更為流暢、輕松的使用體驗,在您使用庫課網校APP及相關服務時,我們可能會通過小型數據文件“Cookie”識別您的身份,以幫助您減少信息錄入的次數和頻率,或協助判斷您賬戶的安全狀況。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符,借助于 Cookie,網站能夠存儲您的學習偏好或商品瀏覽等數據。我們也將借助Cookie,用于傳輸設備標識,便于您參庫課網校APP的營銷活動。

 

我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途,存儲您數據的Cookie是唯一的,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能,它只能被將cookie發布給您的域中的web服務器讀取。

 

四、您的權利

根據中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息形式以下權利:

 

(一)訪問您的個人信息

 

您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。您可以通過庫課網校APP登錄庫課網校APP賬戶,并通過如下渠道訪問、查閱您的個人信息:

 

1)在“我的→個人資料”中查閱個人信息,包括昵稱、頭像、手機號碼;

 

2)在“我的→我的訂單”中查閱訂單,包括訂單類型、訂單狀態、訂單時間、交易和消費記錄(交易金額、交易類型);

 

3)在“我的→我的卡券”中查閱您已獲取和使用的優惠券;

 

如過您無法通過上述鏈接訪問這些個人信息,您可以隨時通過客服熱線400-6529-888聯系我們。我們將在15天內回復您的訪問請求。

 

(二)更正您的個人信息

 

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。如您發現您的信息有誤,您可通過以下路徑自行操作:

 

1)若您想更改您的個人資料(昵稱、頭像),操作路徑:“我的→個人資料”中設置您個人資料信息。

 

2)若您忘記了賬號登錄密碼,操作路徑:“我的→設置→修改密碼”中修改您的賬號密碼信息。出于安全性和身份識別等方面的考慮,您需要在通過身份驗證之后方可修改您的賬號密碼。

 

(三)刪除您的個人信息

 

在以下情形中,您可以通過撥打客服電話400-6529-888向我們提出刪除個人信息的請求,我們將在15天內進行處理:

 

1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

 

2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

 

3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

 

4)如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

 

5)如果我們終止服務及運營。

 

當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

 

(四)改變您授權同意的范圍

 

1. 您可以通過“我的→設置→隱私政策撤回協議”來改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

 

2. 您可以通過“我的→設置→通用設置→權限管理”中查看您的設備功能在庫課網校的授權列表(因設備不同,該頁面在不同客戶端所能展示的條目可能有所差別)。如您希望對設備權限做出變動,可點擊頁面按鈕,將引導您前往手機設置中進行修改。

 

(五)注銷您的賬戶

 

當您符合約定的注銷條件時,您可以隨時注銷此前注冊的賬戶,具體路徑為“我的→設置→注銷賬戶”。系統將根據您當前所處的環境進行風險識別,通過手機號+短信驗證碼的方式進行注銷操作,如果因特殊原因無法注銷成功,您也可以通過撥打400-6529-888人工客服進行注銷,我們會在15天內進行處理。

 

您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產品與/或服務,并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人信息。

 

)響應您的上述請求

 

您的任何疑問、建議、意見及投訴,可以通過撥打客服熱線400-6529-888聯系我們的客服提交,或通過“我的→在線咨詢”提交,為保障安全,我們將在必要的身份驗證通過后進行處理,最長將在不超過十五天或法律法規規定期限內作出答復。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用。然而,按照有關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能無法響應您的請求:

 

1)與國家安全、國防安全直接相關的;

 

2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益等有關的;

 

3)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;

 

4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

 

5)處于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益擔憂很難得到您同意的;

 

6)響應您的請求將導致其他個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

 

7)涉及商業秘密的。

 

五、我們如何處理兒童的個人信息保護

1.我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。對于經父母同意而收集未成年個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

 

2.盡管當地法律和習俗對未成年人的定義不同,但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為未成年人。

 

3.如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

 

4.如您為未成年人的父母或監護人,當您對您所監護的未成年人的信息處理存在疑問時,請通過上文中的聯系方式聯系我們。

 

六、您的個人信息如何在全球范圍轉移

原則上,我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內。

 

由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品或服務,這意味著,在獲得您的授權同意后,若您在境外使用控件支付功能時,您的手機號碼可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。

 

七、本政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。

 

未經您明確同意,我們不會削減您依據當前生效的本政策所應享受的權利。當本政策發生重大變化時,我們將采取頁面提醒的方式及時通知您,構成重大變化的情況包括但不限于:

 

1.我們提供的服務范圍、模式等發生重大變化,如收集、使用個人信息的目的、處理個人信息的類型、個人信息的使用方式等發生改變;

 

2.我們的經營主體、組織架構、所有權結構等方面發生重大變化,如業務調整、兼并收購重組等引起的所有者變更;

 

3.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

 

4.個人信息共享、轉讓或公開披露的方式、主要對象等發生變化;

 

5.個人信息風險評估報告表明存在高風險時;

 

6.我們負責個人信息安全的責任部門及其聯系方式、投訴渠道發生變化;

 

7.其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

 

為了您能及時接收到通知,建議您在聯系方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效后繼續使用庫課網校服務,即表示您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策約束。

 

每當隱私政策更新時,我們會通過站頁面題型的方式通知您,APP內“我的→隱私政策一行有紅點提示,您可以選擇查看或忽略。

 

您可以在庫課網校APP通過“我的→設置→幫助中心→隱私政策”中查看本政策。我們鼓勵您在每次使用庫課網校APP時都查閱我們的隱私政策。

 

八、如何聯系我們

如果您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過撥打客服熱線400-6529-888,或通過“我的→在線咨詢”等多種方式與我們聯系。

 

我們設立了個人信息保護專員,您可以通過郵箱:kukecn@126.com與其聯系。

 

一般情況下,我們將在十五天內予以回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向監管部門進行投訴或舉報。

 

感謝您對庫課網校的信任與支持!


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